Términos y Condiciones

GARANTIAS DE PRODUCTO DE QOD COLOMBIA

En QOD COLOMBIA puedes hacer las devoluciones y garantías de los productos de  una manera sencilla y práctica. 

Ten en cuenta: 

Los productos comercializados por QOD COLOMBIA son de uso doméstico. Si se  llega a hacer uso de los productos con fines comerciales, automáticamente el producto  pierde la garantía brindada por la marca (políticas de fabricante). 

El plazo máximo para solicitar el cambio de productos o realizar el desistimiento de la  compra es de tres (3) días calendario, contados a partir de la fecha de compra; el  producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, debe estar en el  empaque original con sus respectivos manuales, catálogos. Luego de verificadas estas  condiciones, se decidirá sobre la aprobación o rechazo de la solicitud de cambio. 

¿Cómo hacer una devolución? 

En caso de una solicitud de Petición de Devolución o cambio de producto, se debe  presentar la factura original de compra emitida por QOD COLOMBIA (en caso de no  contar con esta, se debe solicitar una constancia y/o certificado de compra, presentando  el documento de identificación de quien realizo la compra). 

Para las devoluciones por servicio de Garantía, el cliente debe comunicarse directamente  con la marca. Si requiere el acompañamiento de QOD COLOMBIA se debe  diligenciar el formato PQRS que puede ser diligenciado en los pagina de Venta de  QOD COLOMBIA, https://qodcolombia.com

Para las compras realizadas a través de Marketplace (Grupo Éxito – Linio – Falabella – Amazon y Mercado Libre) el proceso de devolución se debe realizar a través de la  plataforma en donde se realizó la compra. QOD COLOMBIA interviene en este  proceso únicamente una vez el Marketplace da la orden.

¿Qué hacer si he recibido un producto que se ha dañado en el envío? 

Para las compras realizadas en los canales directos y propios de QOD COLOMBIA,  enviadas al cliente a través de transportadoras externas a QOD COLOMBIA, solo se  prestará el servicio de garantía por la parte funcional a través de la marca del producto; se  recomienda que si el producto adquirido tiene defectos estéticos absténgase de recibirlo. 

Si en la revisión efectuada al momento de la solicitud de devolución, se detecta por parte  de los aliados, una mala manipulación del producto por parte del cliente, automáticamente  el producto queda fuera de garantía, reposición o devolución del dinero recibido (políticas  de fabricante). 

Tenga en cuenta que después de consumido el producto, QOD COLOMBIA será no responsable de ninguna imperfección advertida posteriormente y el cliente, en  consecuencia, renuncia a adelantar cualquier tipo de reclamación administrativa o judicial,  procesal o extraprocesal frente al mismo con ocasión a tal aceptación. 

¿A dónde comunicarme? 

TELEFONOS 

(4) 3

(celular) 3

Para mayor información puede contactarnos a través de siguientes medios de  AMAZONICA BELEZA 

Correo electrónico: servicioalcliente@qodcolombia.com

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